Conditions de location

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent le service de location de véhicules à moteur sans chauffeur fourni par Funnel Solutions, S.L.U., ainsi que les informations mises à disposition via https://rentacariq.com.

En demandant un devis sur le site, l’utilisateur déclare avoir lu et accepté les présentes conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et les Mentions légales.

En cas de contradiction entre les présentes conditions et le contrat de location signé, le contrat signé prévaut.

2. Une demande de devis ne réserve pas le véhicule

Le site ne permet ni de réserver ni de payer en ligne. Le formulaire transmet uniquement à l’équipe de RentacarIQ votre intérêt pour un véhicule et des dates précises.

Dès réception de votre demande, nous vous contacterons pour confirmer la disponibilité réelle et vous transmettre un devis. Jusque-là, le véhicule n’est pas bloqué à votre nom et peut être loué à un autre client.

3. Conditions requises pour louer

La location est soumise à des exigences minimales d’âge, d’ancienneté du permis de conduire et de documents, détaillées dans la rubrique des questions fréquentes figurant à la fin du présent document.

RentacarIQ pourra refuser la remise du véhicule si, au moment de la prise en charge, le client ne justifie pas du respect de ces exigences ou si les documents présentés ne sont pas en cours de validité.

4. Prix, taxes et paiement

Les prix publiés sur le site sont indicatifs, par jour de location et TVA comprise, et correspondent au tarif de base du véhicule.

Le prix final dépend des dates, de la durée, des points de prise en charge et de restitution, du kilométrage souscrit et des options demandées. Il est communiqué dans le devis et repris dans le contrat.

Sauf accord contraire, le paiement s’effectue par carte bancaire au nom du conducteur principal. Les cartes de tiers étrangers au contrat ne sont pas acceptées.

Postes pouvant être facturés séparément

• Les kilomètres dépassant la limite souscrite, au tarif kilométrique convenu.
• Le carburant manquant par rapport au niveau de départ, majoré des frais de gestion du plein.
• Un nettoyage exceptionnel si la saleté excède un usage normal.
• Les retards de restitution non autorisés au préalable.
• Les dommages non couverts par l’assurance, dans la limite de la franchise applicable.
• Les amendes de circulation et les frais de gestion liés à leur traitement.

5. Caution

Toute location exige une caution remboursable en garantie de l’exécution du contrat ; son montant dépend du véhicule et est communiqué avant la remise.

La caution est restituée après vérification que le véhicule est rendu dans l’état où il a été reçu, sans dommage, sans amende en attente et sans frais supplémentaires. Cette vérification peut nécessiter un délai raisonnable, notamment lorsque des amendes sont susceptibles d’être notifiées ultérieurement.

6. Assurance et franchise

Tous les véhicules disposent de l’assurance obligatoire de responsabilité civile et des garanties propres à chaque véhicule.

Des franchises et exclusions peuvent s’appliquer. En particulier, les garanties peuvent cesser de s’appliquer en cas de conduite par une personne non autorisée au contrat, de conduite sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants, d’usage du véhicule à des fins interdites par les présentes conditions, ou de dissimulation volontaire d’un sinistre.

Dans ces cas, le locataire répondra des dommages causés.

7. Usage du véhicule

Le véhicule doit être utilisé avec diligence et conformément au code de la route. Il est expressément interdit :

• De céder la conduite à des personnes non autorisées au contrat.
• De sous-louer le véhicule ou de l’utiliser pour le transport rémunéré de personnes ou de marchandises, sauf autorisation expresse.
• De l’engager dans des compétitions, des essais de vitesse ou des cours de conduite.
• De circuler sur des voies inadaptées, des pistes ou des terrains susceptibles d’endommager le véhicule.
• De remorquer ou de pousser d’autres véhicules.
• De transporter des marchandises dangereuses, inflammables ou illicites, ou un nombre de personnes supérieur à celui autorisé sur la carte grise.
• De conduire sous l’emprise de l’alcool, de drogues ou de médicaments altérant la capacité de conduite.
• De quitter le territoire espagnol sans autorisation écrite préalable.

8. Carburant, kilométrage et entretien

Le véhicule est remis et doit être restitué avec le même niveau de carburant, lequel est mentionné au contrat.

Chaque location comprend un nombre de kilomètres indiqué dans le devis et au contrat. Les kilomètres excédentaires sont facturés au tarif convenu.

L’entretien courant et les réparations résultant d’un usage normal sont à la charge de RentacarIQ. Le locataire doit vérifier périodiquement les niveaux et signaler immédiatement toute anomalie, et ne doit pas effectuer de réparations sans autorisation.

9. Prise en charge, restitution et retards

La prise en charge et la restitution ont lieu aux lieu, date et heure convenus. Lors de la remise, un état des lieux du véhicule est établi, que les deux parties examinent et signent.

La restitution en dehors de l’heure convenue sans autorisation préalable peut entraîner des frais supplémentaires. Si vous prévoyez un retard, contactez-nous dès que possible afin d’étudier une prolongation.

Le défaut de restitution du véhicule dans le délai convenu et sans justification peut donner lieu au dépôt d’une plainte.

10. Accidents, pannes et assistance

En cas d’accident, le locataire doit prévenir immédiatement RentacarIQ au +34 621 065 627, remplir le constat amiable, ne reconnaître aucune responsabilité au nom du loueur et prévenir les autorités en cas de dommage corporel, de désaccord entre les parties ou d’implication d’un véhicule non identifié.

En cas de panne mécanique non imputable au conducteur, l’assistance sera organisée selon les garanties disponibles.

11. Amendes et sanctions

Le locataire est responsable des infractions commises pendant la période de location, ainsi que des frais de péage, de stationnement et de fourrière.

En tant que titulaire de la carte grise, RentacarIQ est légalement tenue d’identifier le conducteur auprès de l’administration lorsqu’elle en est requise, et lui communiquera ses données à cette fin. Elle pourra lui répercuter le montant de l’amende ainsi que des frais de gestion, communiqués au préalable.

12. Annulation et modification

Les conditions d’annulation et de modification dépendent du délai de prévenance et du véhicule, et sont communiquées avec le devis et dans le contrat.

Une demande de devis n’ayant pas encore donné lieu à un contrat peut être annulée à tout moment et sans frais : il suffit de nous en informer.

13. Droit de rétractation

Conformément à l’article 103.l du décret royal législatif espagnol 1/2007 (texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers), le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de location de véhicules prévoyant une date ou une période d’exécution déterminée.

Cela n’affecte ni les conditions d’annulation convenues dans chaque contrat, qui s’appliquent indépendamment, ni les droits que la réglementation reconnaît au consommateur en cas de manquement.

14. Protection des données

Les données personnelles communiquées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

15. Réclamations, droit applicable et juridiction

Toute réclamation peut être adressée à info@rentacariq.com ou au +34 621 065 627. Des formulaires officiels de réclamation sont à la disposition du client.

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Lorsque le client a la qualité de consommateur, les tribunaux de son domicile sont compétents et il peut saisir les organismes de consommation et les commissions d’arbitrage de la consommation compétents.

Questions fréquentes sur la location

Cette rubrique fait partie des conditions et détaille les exigences concrètes de la location.

De quoi ai-je besoin pour louer une voiture ?

Pour louer une voiture chez Rentacar IQ, vous devez remplir plusieurs conditions de base, afin de garantir la sécurité de tous et le bon usage du véhicule :

• Être âgé d'au moins 23 ans.
• Disposer d'un permis de conduire valide et en cours de validité, obtenu depuis au moins 2 ans.
• Présenter une carte d'identité, un NIE ou un passeport en cours de validité.
• Disposer d'une carte bancaire au nom du conducteur principal, pour le paiement et la caution.
• Être le conducteur autorisé du véhicule pendant toute la durée de la location.

Avant la remise du véhicule, nous vérifierons les documents et procéderons à un bref état des lieux avec vous. Nous pouvons également demander des informations complémentaires afin de valider la réservation et de garantir le respect de nos conditions de location.

En effectuant une réservation, le conducteur s'engage à utiliser le véhicule de manière responsable, dans le respect du code de la route en vigueur et des conditions prévues au contrat de location.

Une caution est-elle exigée pour louer un véhicule ?

Oui. Toutes nos locations exigent une caution remboursable, retenue à titre de garantie pendant la durée de la location. Son montant peut varier selon le véhicule réservé et elle sera restituée après vérification que la voiture est rendue dans l'état dans lequel elle a été remise, sans dommages, sans amendes en attente ni frais supplémentaires.

Qui peut conduire le véhicule ?

Seules les personnes autorisées et mentionnées au contrat de location peuvent conduire le véhicule. Il est interdit de confier la conduite à des tiers non autorisés. En cas d'accident ou d'incident causé par un conducteur non autorisé, les garanties d'assurance pourraient être invalidées et le locataire assumerait la responsabilité des dommages occasionnés.

Quels documents dois-je présenter le jour de la prise en charge ?

Pour récupérer le véhicule, vous devrez présenter :

• Une carte d'identité, un NIE ou un passeport en cours de validité.
• Un permis de conduire valide.
• Une carte bancaire au nom du conducteur principal.
• La confirmation de réservation, le cas échéant.

Les documents doivent être des originaux et être en cours de validité au moment de la remise.

Puis-je sortir d'Espagne avec le véhicule ?

Non. Sauf autorisation écrite expresse de Rentacar IQ, les véhicules ne peuvent circuler que sur le territoire espagnol. Si vous devez voyager à l'étranger, vous devrez demander une autorisation préalable avant la prise en charge du véhicule.

Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard ?

Le véhicule doit être restitué à la date et à l'heure convenues. Tout retard non signalé peut entraîner des frais supplémentaires. Si vous pensez ne pas pouvoir rendre le véhicule à temps, nous vous recommandons de contacter notre équipe dès que possible afin d'étudier une éventuelle prolongation de la location.

Que se passe-t-il en cas d'accident ou de panne ?

En cas d'accident, vous devez contacter immédiatement Rentacar IQ et suivre les instructions fournies par notre équipe et par l'assureur. En cas de panne mécanique non imputable au conducteur, l'assistance correspondante sera organisée selon les garanties disponibles.

Y a-t-il une limite de kilométrage ?

Oui. Chaque location comprend un nombre de kilomètres déterminé, clairement indiqué lors de la réservation et dans le contrat de location. En cas de dépassement de la limite contractuelle, le tarif au kilomètre supplémentaire indiqué dans les conditions de réservation sera appliqué.

L'assurance est-elle incluse ?

Oui. Tous les véhicules disposent de l'assurance obligatoire et des garanties correspondant à chaque véhicule. Toutefois, des franchises ou des exclusions peuvent s'appliquer dans certains cas. Nous vous recommandons de consulter les conditions propres au véhicule avant de confirmer votre réservation.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Oui. Les conditions d'annulation ou de modification dépendent du délai de préavis et du véhicule réservé. Pour toute modification, contactez notre équipe dès que possible afin que nous puissions vous proposer la meilleure solution disponible.

Dans quelles zones Rentacar IQ intervient-il ?

• Rentacar IQ opère actuellement principalement à Alicante et dans son agglomération, notamment à San Vicente del Raspeig, El Campello, Mutxamel, San Juan de Alicante, Elche, Santa Pola, Benidorm, Villajoyosa et Torrevieja.
• Nous proposons également des solutions de location aux clients de toute la Communauté valencienne et nous étendons progressivement notre couverture à d'autres villes stratégiques comme Murcie, Valence, Albacete et leurs environs.
• Si vous devez récupérer ou restituer un véhicule en dehors d'Alicante, notre équipe étudiera chaque cas afin de vous proposer l'option la plus pratique et la plus efficace, selon la disponibilité des véhicules et la durée de la location.
• Nous travaillons aussi bien avec des particuliers qu'avec des entreprises ayant besoin de véhicules de façon ponctuelle ou récurrente, pour des déplacements professionnels, des projets temporaires ou le renfort de leur flotte.