Condizioni di noleggio

1. Oggetto e accettazione

Le presenti condizioni disciplinano il servizio di noleggio di autoveicoli senza conducente prestato da Funnel Solutions, S.L.U. e le informazioni messe a disposizione tramite https://rentacariq.com.

Richiedendo un preventivo attraverso il sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, nonché l’Informativa sulla privacy e le Note legali.

In caso di contrasto tra le presenti condizioni e il contratto di noleggio firmato, prevale il contratto firmato.

2. Una richiesta di preventivo non riserva il veicolo

Il sito non consente di prenotare né di pagare online. Il modulo si limita a trasmettere al team di RentacarIQ il tuo interesse per un veicolo e per date determinate.

Ricevuta la richiesta, ti contatteremo per confermare l’effettiva disponibilità e fornirti un preventivo. Fino a quel momento il veicolo non è bloccato a tuo nome e può essere noleggiato a un altro cliente.

3. Requisiti per noleggiare

Il noleggio è subordinato al rispetto di requisiti minimi di età, anzianità della patente di guida e documentazione, indicati nella sezione delle domande frequenti riportata al termine del presente documento.

RentacarIQ potrà rifiutare la consegna del veicolo qualora, al momento del ritiro, il cliente non dimostri il rispetto di tali requisiti o la documentazione presentata non sia in corso di validità.

4. Prezzo, imposte e pagamento

I prezzi pubblicati sul sito sono orientativi, per giorno di noleggio e IVA inclusa, e si riferiscono alla tariffa base del veicolo.

Il prezzo finale dipende dalle date, dalla durata, dal punto di ritiro e riconsegna, dal chilometraggio previsto e dagli extra richiesti. Viene comunicato nel preventivo e riportato nel contratto.

Salvo diverso accordo, il pagamento si effettua con carta bancaria intestata al conducente principale. Non si accettano carte di terzi estranei al contratto.

Voci che possono essere fatturate a parte

• I chilometri eccedenti il limite previsto, alla tariffa chilometrica concordata.
• Il carburante mancante rispetto al livello di consegna, oltre alle spese di gestione del rifornimento.
• La pulizia straordinaria qualora lo stato di sporcizia ecceda il normale utilizzo.
• I ritardi nella riconsegna non autorizzati preventivamente.
• I danni non coperti dall’assicurazione, entro il limite della franchigia applicabile.
• Le sanzioni stradali e le spese di gestione della relativa pratica.

5. Cauzione

Ogni noleggio richiede una cauzione rimborsabile a garanzia dell’adempimento del contratto; l’importo dipende dal veicolo ed è comunicato prima della consegna.

La cauzione viene restituita una volta verificato che il veicolo è riconsegnato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza danni, senza sanzioni pendenti e senza addebiti aggiuntivi. Tale verifica può richiedere un termine ragionevole, in particolare quando vi siano sanzioni che possono essere notificate successivamente.

6. Assicurazione e franchigia

Tutti i veicoli sono coperti dall’assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile e dalle garanzie proprie di ciascun veicolo.

Possono sussistere franchigie ed esclusioni. In particolare, le garanzie possono venire meno in casi quali la guida da parte di persona non autorizzata nel contratto, la guida sotto l’effetto di alcol o sostanze stupefacenti, l’uso del veicolo per finalità vietate dalle presenti condizioni o l’occultamento doloso di un sinistro.

In tali casi il locatario risponderà dei danni cagionati.

7. Uso del veicolo

Il veicolo deve essere utilizzato con diligenza e nel rispetto del codice della strada. È espressamente vietato:

• Cedere la guida a persone non autorizzate nel contratto.
• Sublocare il veicolo o utilizzarlo per il trasporto retribuito di persone o merci, salvo autorizzazione espressa.
• Impiegarlo in competizioni, prove di velocità o corsi di guida.
• Circolare su strade non idonee, piste o terreni che possano danneggiare il veicolo.
• Trainare o spingere altri veicoli.
• Trasportare merci pericolose, infiammabili o illecite, o un numero di persone superiore a quello autorizzato dalla carta di circolazione.
• Guidare sotto l’effetto di alcol, droghe o farmaci che alterino la capacità di guida.
• Uscire dal territorio spagnolo senza previa autorizzazione scritta.

8. Carburante, chilometraggio e manutenzione

Il veicolo viene consegnato e deve essere riconsegnato con lo stesso livello di carburante, che viene indicato nel contratto.

Ogni noleggio comprende un numero di chilometri indicato nel preventivo e nel contratto. I chilometri eccedenti sono fatturati alla tariffa concordata.

La manutenzione ordinaria e le riparazioni derivanti dal normale utilizzo sono a carico di RentacarIQ. Il locatario deve controllare periodicamente i livelli e segnalare immediatamente qualsiasi anomalia, nonché astenersi dall’effettuare riparazioni senza autorizzazione.

9. Ritiro, riconsegna e ritardi

Il ritiro e la riconsegna avvengono nel luogo, nella data e nell’ora concordati. Alla consegna viene redatto un verbale sullo stato del veicolo, che entrambe le parti esaminano e sottoscrivono.

La riconsegna oltre l’orario concordato senza previa autorizzazione può comportare addebiti aggiuntivi. Se prevedi un ritardo, contattaci il prima possibile per valutare una proroga.

La mancata riconsegna del veicolo entro il termine concordato e senza giustificazione può dar luogo alla presentazione di una denuncia.

10. Incidenti, guasti e assistenza

In caso di incidente, il locatario deve avvisare immediatamente RentacarIQ al numero +34 621 065 627, compilare la constatazione amichevole, non riconoscere responsabilità in nome del locatore e avvisare le autorità in presenza di danni alle persone, disaccordo tra le parti o coinvolgimento di un veicolo non identificato.

In caso di guasto meccanico non imputabile al conducente, l’assistenza sarà gestita secondo le garanzie disponibili.

11. Multe e sanzioni

Il locatario è responsabile delle infrazioni commesse durante il periodo di noleggio, nonché dei pedaggi e delle spese di sosta e rimozione.

In qualità di intestataria del veicolo, RentacarIQ è tenuta per legge a identificare il conducente dinanzi alla pubblica amministrazione quando ne sia richiesta, e a tal fine ne comunicherà i dati. Potrà addebitargli l’importo della sanzione e le spese di gestione, che saranno comunicate preventivamente.

12. Cancellazione e modifica

Le condizioni di cancellazione e modifica dipendono dal preavviso con cui vengono richieste e dal veicolo, e sono comunicate insieme al preventivo e nel contratto.

Una richiesta di preventivo che non abbia ancora dato luogo a un contratto può essere annullata in qualsiasi momento e senza alcun costo: è sufficiente comunicarcelo.

13. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 103.l del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007 (testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti), il diritto di recesso non si applica ai contratti di noleggio di veicoli che prevedano una data o un periodo di esecuzione determinati.

Ciò non pregiudica le condizioni di cancellazione pattuite in ciascun contratto, che si applicano indipendentemente, né i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa in caso di inadempimento.

14. Protezione dei dati

I dati personali forniti sono trattati conformemente all’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

15. Reclami, legge applicabile e foro competente

Qualsiasi reclamo può essere indirizzato a info@rentacariq.com o al numero +34 621 065 627. Sono a disposizione del cliente i moduli ufficiali di reclamo.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, saranno competenti i tribunali del suo domicilio ed egli potrà rivolgersi agli organismi di consumo e alle camere arbitrali di consumo competenti.

Domande frequenti sul noleggio

Questa sezione è parte integrante delle condizioni e illustra i requisiti concreti del noleggio.

Che cosa mi serve per noleggiare un'auto?

Per noleggiare un'auto con Rentacar IQ devi soddisfare alcuni requisiti di base, per garantire la sicurezza di tutti e il corretto utilizzo del veicolo:

• Avere almeno 23 anni.
• Possedere una patente di guida valida e in corso di validità, conseguita da almeno 2 anni.
• Presentare un documento d'identità, un NIE o un passaporto validi.
• Disporre di una carta bancaria intestata al conducente principale, per il pagamento e per la cauzione.
• Essere il conducente autorizzato del veicolo per tutta la durata del noleggio.

Prima della consegna verificheremo i documenti ed effettueremo insieme a te un breve controllo del veicolo. Inoltre, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per convalidare la prenotazione e garantire il rispetto delle nostre condizioni di noleggio.

Effettuando una prenotazione, il conducente si impegna a utilizzare il veicolo in modo responsabile, rispettando il codice della strada vigente e le condizioni stabilite nel contratto di noleggio.

È richiesta una cauzione per noleggiare un veicolo?

Sì. Tutti i nostri noleggi richiedono una cauzione rimborsabile, trattenuta come garanzia per la durata del noleggio. L'importo può variare in base al veicolo prenotato e verrà restituito dopo aver verificato che l'auto sia stata riconsegnata nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, senza danni, sanzioni in sospeso né costi aggiuntivi.

Chi può guidare il veicolo?

Solo le persone autorizzate e indicate nel contratto di noleggio possono guidare il veicolo. Non è consentito affidare la guida a terzi non autorizzati. In caso di incidente o sinistro causato da un conducente non autorizzato, le coperture assicurative potrebbero decadere e il locatario risponderebbe dei danni causati.

Quali documenti devo presentare il giorno del ritiro?

Per ritirare il veicolo dovrai presentare:

• Documento d'identità, NIE o passaporto in corso di validità.
• Patente di guida valida.
• Carta bancaria intestata al conducente principale.
• Conferma della prenotazione, se prevista.

I documenti devono essere originali e in corso di validità al momento della consegna.

Posso uscire dalla Spagna con il veicolo?

No. Salvo autorizzazione scritta espressa di Rentacar IQ, i veicoli possono circolare esclusivamente all'interno del territorio spagnolo. Se hai bisogno di viaggiare all'estero, dovrai richiedere un'autorizzazione preventiva prima del ritiro del veicolo.

Che cosa succede se riconsegno l'auto in ritardo?

Il veicolo deve essere riconsegnato nella data e nell'ora concordate. I ritardi non comunicati possono comportare costi aggiuntivi. Se prevedi di non riuscire a riconsegnare il veicolo in tempo, ti consigliamo di contattare il nostro team il prima possibile per valutare una possibile estensione del noleggio.

Che cosa succede in caso di incidente o guasto?

In caso di incidente, dovrai contattare immediatamente Rentacar IQ e seguire le istruzioni fornite dal nostro team e dall'assicurazione. Se si verifica un guasto meccanico non imputabile al conducente, verrà organizzata la relativa assistenza secondo le coperture disponibili.

C'è un limite di chilometri?

Sì. Ogni noleggio include un determinato numero di chilometri, che verrà indicato chiaramente durante la prenotazione e nel contratto di noleggio. In caso di superamento del limite previsto, verrà applicata la tariffa per chilometro aggiuntivo indicata nelle condizioni di prenotazione.

L'assicurazione è inclusa?

Sì. Tutti i veicoli dispongono dell'assicurazione obbligatoria e delle coperture corrispondenti a ciascun veicolo. Tuttavia, in determinati casi possono essere previste franchigie o esclusioni. Consigliamo di consultare le condizioni specifiche del veicolo prima di confermare la prenotazione.

Posso annullare o modificare la mia prenotazione?

Sì. Le condizioni di annullamento o modifica dipendono dal preavviso con cui vengono richieste e dal veicolo prenotato. Per qualsiasi modifica, contatta il nostro team il prima possibile così da poterti offrire la soluzione migliore disponibile.

In quali zone opera Rentacar IQ?

• Attualmente Rentacar IQ opera principalmente ad Alicante e nella sua area metropolitana, comprese località come San Vicente del Raspeig, El Campello, Mutxamel, San Juan de Alicante, Elche, Santa Pola, Benidorm, Villajoyosa e Torrevieja.
• Offriamo inoltre soluzioni di noleggio ai clienti di tutta la Comunità Valenciana e stiamo ampliando progressivamente la nostra copertura verso altre città strategiche come Murcia, Valencia, Albacete e dintorni.
• Se hai bisogno di ritirare o riconsegnare un veicolo fuori da Alicante, il nostro team valuterà ogni caso per offrirti l'opzione più comoda ed efficiente, in base alla disponibilità dei veicoli e alla durata del noleggio.
• Lavoriamo sia con clienti privati sia con aziende che necessitano di veicoli in modo occasionale o ricorrente, per trasferte di lavoro, progetti temporanei o per rinforzare la propria flotta.